Pengalaman Upgrade Speed Indihome Tahun 2020

Yah namanya juga penyedia layanan. Pasti ada aja yang kecewa. Salah satunya gue, dan mungkin beberapa dari teman-teman yang juga punya kisahnya sendiri sama Indihome...

Tapi menurut gue, dari segi layanan. Indihome punya banyak banget PRnya dan itu harusnya segera diperbaiki sebagaimana Ia BUMN penyedia komunikasi terbesar di Indonesia karena jangkauan layanannya yang luas pakai BANGET.

Udah sekitar 2 bulan yang lalu, gue berlangganan Indihome sebagai penyedia akses internet dan TV di rumah gue. Dan yah kalau boleh jujur, mengenai layanan koneksi untuk saat ini gue belum punya keluhan yang cukup mengganggu.

Karena emang koneksi selalu stabil, dan sesuai sama paket kecepatan yang gue pake yaitu 10 mpbs. Ini screenshoot test speed yang gue lakuin pas nulis ini artikel sekitar jam 11 siang..

Test speed Indihome
Sorry yah kalau salfok sama Liriknya.. Hahahaha gue lagi dengerin itu lagu sambil ngeblog dan sadar pas lagi input gambar ke blog. Mau ganti tapi kok mager. hahaha

Yah meskipun ada beberapa waktu kaya tiba-tiba jaringan lost, tapi nggak lama dan nggak sering juga karena sesaat langsung normal lagi.

Terus paling kalau abis magrib itu kadang ada kaya speed turun jadi 3.8 mbps. Tapi yah gue seringnya nggak sadar, Itu cuma pas gue lagi iseng-iseng test speed aja. Soalnya gue orang yang paling sering ngelakuin test speed di Google. Dan rata-rata yah 9-11 Mbps.

Oke back to topic...

Ada beberapa orang yang komen sama nge DM gue di instagram nanyain pengalaman gue pas masang Indihome. Beberapa dari mereka banyak yang ngeluhin tentang pelayanan Indihome yang mengecewakan.

Mulai dari progress permintaan pemasangan yang lama, koneksi yang lemot, dll.

Yah gue nggak bisa bantu banyak karena gue bukan orang indihome, dan beruntung pas pemasangan sampai penggunaan hingga sekarang itu nggak ada keluhan sama sekali dari gue. Jadi yang gue tulis Pure hasil pengalaman gue.

Baca : Pengalaman Gue Pasang Indihome Tahun 2020

Yah ada sih pengalaman yang nggak enak pas pembayaran pertama karena status masih belum bayar padahal gue udah bayar via LinkAja.

Baca : Sudah Bayar Indihome, Tapi Status Masih Belum Bayar

Tapi setelah gue melakukan komplain, 4 hari kedepan udah beres masalahnya. Agak repot emang karena gue tipe orang yang nggk bisa santai jadi terus-terusan nelpon ke 147.

dan baru-baru ini adalagi pengalaman yang kurang mengenakkan sama Indihome tentang pelayanannya.

Cerita ini berawal dari niatan gue buat Upgrade Speed indihome dari 10 mbps ke 20 mbps.

Jadi sekitar tanggal 15 Mei 2020, gue ngajuin upgrade speed via akun resmi twitter Indihome dengan ngirim nomor id Pelanggan, dan foto KTP sebagai bukti validasi.

Kemudian dengan sigap si Admin melakukan konfirmasi ulang tanda setuju. Setelah semua beres. Admin mengatakan permintaan akan segera di proses.

Sebenarnya Upgrade Speed indihome bisa lewat 3 cara. Yaitu : via aplikasi my Indihome, via Plaza Telkom, dan via Media sosial resmi Indihome.

Alasan gue nggak milih via aplikasi MyIndihome karena untuk upgrade speed ke 20 Mbps pilihannya hanya ada paket bundling dengan Pack channel TV yang harganya lebih mahal. Sedangkan yang gue mau cuma upgrade speed saja tanpa bundling channel TV tambahan.

Sedangkan kalau ke Plaza Telkom kan gue mikirnya agak ribet karena harus keluar rumah di tengah-tengah pandemi. hahah

Gue mikir kalau ada cara yang lebih mudah via online kenapa nggak kan yah???

Akhirnya gue pilih via twitter.

Dan caranya mudah banget... cuma bilang niatnya apa terus ngirim persyaratannya via DM terus udah tinggal nunggu proses. Kata Adminnya sih nunggu 1x24 jam.

Tapi sampai sekarang paket gue masih yang 10 Mbps. Dari tanggal 15 Mei sampai tanggal 23 Mei status perubahan upgrade speed ke 20 Mbps belum juga kelar. Gue udah nyoba konfirmasi via DM di twitter hampir tiap hari. Yah jawabannya :

"Kita bantu follow up dari sini yah kak.. Makasih"

isi chat gue...
Gue kurang tau yang bikin lama itu Telkom dari pusat apa Telkom regional tempat gue tinggal.

Entah kapan ini beresnya.. Yang jelas bakal gue kejar terus pantang mundur.. Hahahaha

Akhirnya pas tanggal 23 jam 11 malam pas malam takbir, gue di DM via twitter bilang kalau upgrade speed ke 20 mbps tidak bisa dilakukan karena kuota regional di Kota ane tinggal udah full booked.

Gue nggak paham sih maksudnya gimana.. kok bisa full udah kaya hotel aja. hahah

dan Akhirnya mereka nyaranin buat upgrade ke 30 Mbps dengan abonemen penambahan sekitar 45 ribu rupiah.

Karena lelah menunggu lama, gue langsung jawab "Iyah".

Besoknya pas abis maaf-maafan alias lebaran sekitar jam 11 siang, si admin mengkonfirmasi ulang data-data.

Nggak sampai satu jam gue dapet e-mail untuk tanda tangan virtual. Dan jeder. Jam 2 siang Speed Test udah nunjukin kecepatan 30 Mpbs.

Selesai drama upgrade speed Indihome gue. Makasih
Sibayukun
Sibayukun Pria mochi yang suka bergalau, suka ngemil, suka ngedekem di kamar, suka ngegambar, suka melamun, dan kadang cheesy. Hahahah

67 komentar untuk "Pengalaman Upgrade Speed Indihome Tahun 2020"

Comment Author Avatar
Akhir akhri ini memang indihome agak membingungkan, kadang bagus kadang jelek juga.. Apalagi kalau udah dipake banyak orang duh leletnya minta ampun.. Jadi ada keinginan buat upgrade kecepatannya juganih huhuw.. Semoga ada rezeki amin amin
Comment Author Avatar
Aminnn... heneh iyahh banyak yg bilang gitu.. ini saya baruu aja beres migrasi speednya setelah saya kejar.
Comment Author Avatar
Mungkin lama prosesnya karena staffnya lagi pada sibuk social distancing :).

Kalau keluhan yang letnah aku denger dari tetanggaku, katanya sekarang mahal tarif abonemennya.
Comment Author Avatar
Balas komentar sendiri akh , hahaha ..
Mas mimin kayaknya lagi sibuk soalnya, ngga sempet bales komentar 🀭
Comment Author Avatar
Hahahaha... iyahh maaf mas. Abis rungsing kemarin kan.. rumah rame. Alhamdulillah..
Comment Author Avatar
Duh salfok sama lirik lagunya wkwk

Ayo kak Bayu dikejar terus, pantang mundur!πŸ˜‚
Comment Author Avatar
hehehe.. maklum fans taylor swift. :D
Comment Author Avatar
Aku baru 2 minggu nie pakai indihome, sejauh ini sih stabil.. yaa mudah2an stabil seterusnya :)
Comment Author Avatar
Yah Aminnn.. sama aku juga disini stabil.
Comment Author Avatar
biasanya kalo sudah 2 bulan baru langsung turun... dari 10 ke 4 mbps
Comment Author Avatar
Nggk kok.. saya masih full.. yah kadang turun sihh... Hahaha.
Comment Author Avatar
Kak misal saya ingin upgrade ke 20 mba terus itu pembayaran nya bagaimana ? Nambah upgrade saja ?
Comment Author Avatar
Nnti ada itunganny sendiri di akhir bulan... bayarnya sama kaya bayar tagihan indihome biasa.
Comment Author Avatar
Apakah aku kudi upgrade ke 20 mbps juga yak? Hhh
Comment Author Avatar
Yah kalau nggk butuh-butuh amat nggak perlu mba. 10 Mbps udh kenceng kok.. hhehe
Comment Author Avatar
hemm selama ini saya masih pake modem...karena saya orangnya mobile, jadi kadang disini kadang disana...kalo pasang wifi bakalan gak kepake
Comment Author Avatar
Iyahh bener bangett... :D
Comment Author Avatar
Komentar ini telah dihapus oleh administrator blog.
Comment Author Avatar
Sy baru proses registrasi beberapa hari lalu. Kebetulan sy ada kenalan cs dari indihome, jadi komunikasi via wa sj, hanya kirim foto ktp dan alamat sj. Proses byr uang jaminan sudah, katanya tinggal diproses di indihome regional. Sy kontak sm cs Jakarta, stay saya di Pandaan, Pasuruan, Jawa Timur. Tapi lama juga, sampai sekarang belum ada kabar kapan pemasangannya.

Sy coba ikut hanya internet saja 10mbps. Semoga lekas terpasang.

Kalau soal koneksi indihome. Waktu di Jakarta, Jaksel. Petukangan Selatan itu gak terlalu stabil sih. Ya suka putus sesekali. Intinya gak stabil.

Begitu juga yang digunakan di office di Pandaan, itu juga suka gak stabil.

Entahlah, memang begitulah Indihome x. Kalau area coveragenya baik, mungkin lebih stabil x.

Cobalah nanti saya rasakan sendiri testimoninya.
Comment Author Avatar
Skrang udah beres mas pemasangannya..?? Harusnya sih udah.

Iyahh nggk semuanya sih, kadang bagus kadang jelek. Alhamdulillah di tempat saya koneksinya seringnya yg bagus..
Comment Author Avatar
Saya dulu pernahnya pindah nama sama downgrade speed gitu sih wgwgw :D
Comment Author Avatar
kalau kaya gitu bisa online apa harus ke kantor telkomnya mas?? Soalnya saya pernah denger kalau downgrade agak disusahin gtu.
Comment Author Avatar
Di rumahku nggak pakai wifi... pakai kuota biasa. Kalau aku mau wifian aku ke rumah kakaku dulu tapi mereka bukan pakai indihome .. pakai first media internetnya lumayan lancar kenceng juga..
Comment Author Avatar
Ditempat saya yah pilihannya cuma Indihome.. wkwkwk kalau ada ISP lain sbnernya pengen yg lain.. tpi ini kaya jodoh tapi nggk bisa dipilih.. wkwk
Comment Author Avatar
banyak orang yg komplen dan kecewa sama layanan indihome yaa. sebagai pengguna baru (baru pasang bulan mei kemarin), sampai sekarang ngga ada keluhan berarti sih. pemasangan gercep, dan koneksi juga sejauh ini memuaskan (pakai yg 20mbps).. cuma tadi siang sih sempet lemot, download cuma sekian ratus kbps dlm waktu setengah jam abis itu kenceng lagi..

-traveler paruh waktu
Comment Author Avatar
Iyahh,,, kalau saya seringnya magrib yg lemot itu mas.. tapi kadang sih nggk tiap hari..
Comment Author Avatar
aku malah dulu ditelpon dari marketing apa mau upgrade
ya udah coba deh dua bulan dai 10 ke 20 mbps

tapi lama-lama kok ga kuat bayar ya dan yg makek ga banyak mau nurunin lagi
coba telepon ga bisa ke aplikasi ga bisa ya udah ke plasa telkom
cepet banget

kalau ada apa apa ke plasa telkom mas aku cuma gatau sekarang ya karena korona gimana hehehe
Comment Author Avatar
Makasih mas sharingnya jadi ada pencerahan. Kebetulan lagi nimbang² buat pasang indihome di rumah.
Comment Author Avatar
Berapa ya kalo boleh tahu tagihan perbulan paket 30mbps nya
Comment Author Avatar
Kemarin sih kisaran 520 ribu... terus dpet cashback 52 ribu dri Link Aja. Hehehe
Comment Author Avatar
masalah pembayaran upgrade speed nya begimana itu kak?biaya pemakaian sebelumnya di tambah harga upgrade speed nya apa begimana?
Comment Author Avatar
Yupp semisal upgradenya pas di pertengahan bulan.. ntr perhitungannya ngikutan berapa hari kamu udh berhasil upgrade speed. Kalau aku sih mendingan sarannya pas awal bulan aja. Biar nnti nggk kaget tagihannya. Kalau pertengahan bulan pasti perhitungannya masih lebih murah daripada bulan berikutnya pass full udh pke speed yg baru.
Comment Author Avatar
Bg, templatenya keren, custom sendiri atau beli? Mau jg dong
Comment Author Avatar
Hahhaa, saya mah nggk bisa custom sndiri. Beli min... di mas Sugeng.com
Saya tgl masang doank.
Comment Author Avatar
woh keluh kesahnya mantep juga mas πŸ˜…

kalo saya gini, mau upgrade speed ke 20Mbps, udah 2 hari belum dikabarin
baru tadi sore ditelepon, kirain udah di upgrade, eh taunya, 'prosesnya akan kami percepat ya mas' πŸ˜…

nunggu lagi :)
Comment Author Avatar
Emnk nano-nano banget...
Tapi akhirnya kelar juga setelah dikejar2..
Comment Author Avatar
Pilihnya paket PHONIX atau Add-on "upgrade speed 20mbps" ??
Comment Author Avatar
Mau tanya bang, kalau upgrade speed Add-on 20Mbps di myindihome itu kan tambahnya 10.000.
Punya saya itu kan 10Mbps tagihan 355.000.
Kalau tambah add-on 20Mbps apakah tagihan saya 355.000+10.000 atau tagihan 20Mbps yg di atas 400.000 itu?
Tanya CS malah di tawari migrasi.
Comment Author Avatar
Iyahh kalau nggk salah skrang itu upgrade speed 10 mbps ke 20mbps udh nggk bisa karena udh ada paket sndiri.. jadi, kalau mau ganti speed ke 20mbps harus migrasi paket gtu..
Mending kalau bingung ke plaza telkomnya aja biar nggk simpang siur.
Comment Author Avatar
Pengalaman baru tadi sore..di 147,...usaha upgrade ke 20 mbps masih gagal.
2 hari terakhir saya melakukan 2x request upgrade speed ke 20 mbps. Yang pertama via aplikasi indihome, pilih add-on "upgrade speed 20mbps", tapi gak ada respon setelah hampir 24 jam. So saya ke 147 lakukan request ulang...tetap dg pilihan "upgrade speed 20 mbs".... masih gak ada respon lanjutan dalam 24 jam.

Akhirnya tadi sore ke 147 lagi.. dapat update bahwa request saya tidak bisa diproses karena.....
Dari speed 10 mbps untuk naik ke 20 mbps HANYA bisa ambil paket phonix, nggak bisa ambil pilihan add-on "upgrade speed".

Apa beda paket phonix dan add-on "upgrade speed"?
Kalau add-on maka tagihan bulanan hanya naik 25.000 + PPN. (dari 195.000 jadi 220.000 belum PPN).
Kalau phonix, naik sekitar 25.000 + 32.600 + PPN
Kata mbaknya, 32.600 itu adalah biaya abonemen telepon rumah yang selama ini tidak ditagihkan (di-diskon 100%). Nah untuk paket 20 mbps diskon abonemen itu tidak ada.

Trus kenapa ada add-on "upgrade speed" ke 20 mbps? jawabnya ya, tak tau saya...
Comment Author Avatar
Jadi kalau ambil phonix bulanannya naik 57.600 + PPN.
Plus dapat komponen-komponen lain yg saya gak pakai..
Comment Author Avatar
Iyahh bner,,, temen saya barusan juga ngasih tau kalau skrang 10 mbps mau upgrade speed yah dari 30 mbps ke atas.. kalau mau 20 mbps harus migrasi paket... kebijakan baru sepertinya..
Kalau 30Mbps bayarannya plus ini itu ppn kisaran 500 ribu perbulan dengan FUP 1 TB.
Comment Author Avatar
perbedaan bayar bulan pertama ke 2 dan ke 3 apa bnk.?
Comment Author Avatar
Kalau 10 Mbps buat paket 3p sama UseeTV bayarnya kisaran 340 ribuan... terus semnjak ganti speed ke 30 Mbps bayarnya jadi 505 ribu...
Comment Author Avatar
Oalah, jadi udah nggak ada kesempatan buat upgrade ke 20 Mbps via Add on MyIndihome ya? pantesan request berkali2 gagal terus. kalau naik ke 30Mbps terlalu mahal bulanannya. Kalau migrasi ke ke paket 20Mbps kira2 paket apa ya yang nggak terlalu mahal. Selama ini cuma pake Internet sama TV aja sih nggak pake telepon.
Comment Author Avatar
Kalau migrasi paket. Saya lebih nyaranin buat ke plaza telkomnya aja sih mas.. biar enak diskusinya
Comment Author Avatar
tapi jika upgrade spedd dari 10mbps jadi 20mbps benar benar hnya menambah 10 ribu saja? soalnya punya saya keterangannya hanya 10ribu
Comment Author Avatar
Sekarang udh nggak bisa upgrade speed dri 10 ke 20.. bisanya migrasi paket. kalau upgrade speed 10 mbps bisanya ke 30 mbps atau diatasnya..
Nggak segitu kok itungannya.. :) lebih enak ngbrol via telpon atau ke plaza telkom
Comment Author Avatar
tapi mas, ko saya bisa terealisasai ya. apa itu cuma sistem saja ? soalnya saya
upgrade pakai myindihome mas. berikut percakapan saya dengan cs https://ibb.co/5jkWV6x
Comment Author Avatar
Ouhh apa udh ganti yahh kebijakan yah?? Soalnya pas saya dlu itu nggk bisa.. saya upgradenya via twitter.
Comment Author Avatar
Pengalaman mas bikin saya harap2 cemas :"). Kemaren baru ngajuin upgrade speed ke 20mbps karena internet sebelumnya lemot bingit, ga nunjang banget buat kuliah daring. Moga aja besok udah bisa beres. Kata adminnya sih udah bantu difollow up yaa. Tapi kayaknya bakalan makan waktu sedikit lebih lama deh.
Comment Author Avatar
Ditunggu prosesnya yah mas...
Comment Author Avatar
Ini ada kepikiran mau upgrade juga, buka dashboard wordrpess aja kadang loyo.

Trs dng nambah 45rb kecepatan 30mbps, worth it gak? Rekomen gak?

Comment Author Avatar
Worth sih menurut saya.. Soalnya hampir nggak pernah nemuin kaya speed down. Nonton youtube bisa full HD 1080P, netflix juga... Cuma kalau netflix pas magrib itu nggk bisa full HD.. tapi youtube bisa.. mungkin pihak telkom ngebatasin bandwidth netflix kali yah kalau pas sore2 gtu.. hahah tapi nggk tau juga.. Soalnya kan katanya pihak netflix nggk sepakat buat bayar collocation CDN, biaya peering..

Saya pake paket 3P sama UseeTV, penggunaan kuota sebulan kira2 600-800 Gb. oke kok.. Sebulan bayar 505 ribu... Selalu...
Comment Author Avatar
Td mlm sy ditelpon dr Indihome, katanya speed sy mau dinaikkan jadi 20 mbps dan abonemen naik 15 rb. Pdhl sy gak ngajuin lho.
Eh siang ini tiba2 dpt WA kl udah dinaikin jd 20 mbps. Sy cek di aplikasi jg udh berubah jd 20 mbps.. Wow..
Comment Author Avatar
Kok bisa? Pas ditelpon nggk bilang kalau nggk mau?
Comment Author Avatar
Sy gak nolak krn mmg lg butuh internet yg lbh cpt. Krn di rmh pngguna ada 4 org yg lg WFH/SFH.
Pd speed 10 mbps sbtlnya slm ini gak bgitu ada mslh utk streaming dll, hanya kdg2 nge-lag aja klo dipake zoom meeting.
Ya mdh2an dg 20 mbps lbh bagus lg kualitasnya.
Comment Author Avatar
pass upgrade apakah jaringan emang mati sementara ya?
Comment Author Avatar
Iyahh ada yg mati ada yg nggk.. kalau saya sih nggk mati.. tapi ada beberapa yg komen ngasih tau kalau jaringannya mati sementara.. ada yg satu jam, 30 menit, 2 jam..
Comment Author Avatar
pengalaman saya upgrade dari 10mbps ke 20mbps sangat mengecewakan saya test speed masih tetep di 10mbps padahal di Myindihome paket udah 20mbps
saya tanyakan lewat fb masanger katanya udah di perbaiki tp pas saya cek di test speed kecepatan masih di 10mbps
dulu upgrade speed via DM twitter

adakah solusi untuk saya?
Comment Author Avatar
Biasanya emnk ada waktu tunggu sih.. Kamu udh berapa lama ya? sejak pergantian speed. Kadang emnk ada yg sampe makan waktu sehari-dua hari..

Dicoba test speed pke Speedtest by Ookla coba... terus lakuin pas pagi2.
Comment Author Avatar
Klo tmp sy kbtln cepat, gak tau ya klo prosesnya mlm. Pagi2 udh brganti dr 10 mbps jd 20 mbps.
Sy test speed rata2 di kisaran 17-19
Comment Author Avatar
nah ini lagi gw pantengin nih soalnya gw hari ini ditawari naek speed,
semoga aja beneran naek ini speed,,
kalau baca postingan diatas ngeri
kalau kuota regionalnya full booked nih
rada was2
Comment Author Avatar
di daerah saya upgrade speed 20mbps tambah 30rb/bln nah ini biayanya sudah termasuk PPN apa belum?
yang sudah upgrade speed gimana masalah tentang tagihannya?
Comment Author Avatar
Akhirnya saya upgrade dari 10Mbps ke 30Mbps via CS di Facebook. Tagihannya naik menjadi 405k saat bulan pertama, lalu kenapa saat bulan ke 2 naik lagi menjadi 455k ya?

Yukk.. Ngobrol!! Biar makin kenalπŸ˜‚